CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tongkhopickleball.Com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:

Điều Kiện Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, Tongkhopickleball.Com áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm như sau:

  • Vợt Pickleball
  • Bóng Pickleball
  • Trụ lưới Pickleball
  • Phụ kiện Pickleball

Các điều kiện để sản phẩm được đổi trả bao gồm:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, bao bì, phụ kiện kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc SĐT mua hàng được xuất trình khi đổi trả.

Lý Do Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không hoạt động đúng chức năng.
  • Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc khác biệt về mẫu mã, kích thước, màu sắc.
  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, trầy xước hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.

Quy Trình Đổi Trả

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với Tongkhopickleball.Com: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để thông báo về vấn đề của sản phẩm và cung cấp thông tin cần thiết như mã đơn hàng, mã sản phẩm, và lý do đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả của Tongkhopickleball.Com. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được chúng tôi hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
  • Bước 3: Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Quá trình này thường mất từ 3-5 ngày làm việc.
  • Bước 4: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm và phương thức hoàn tiền.

Phương Thức Hoàn Tiền

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua các phương thức sau:

  • Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng: Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để chúng tôi tiến hành chuyển khoản hoàn tiền.
  • Hoàn tiền vào ví điện tử: Khách hàng cung cấp thông tin ví điện tử để chúng tôi chuyển tiền vào ví Momo, ZaloPay, v.v.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Để được hỗ trợ về đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: Tongkhopickleball@gmail.com
  • Hotline: 0397 896 112

Tongkhopickleball.Com luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả của chúng tôi sẽ mang lại sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm. Chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm thú vị và hài lòng tại Tongkhopickleball.Com!